تسعى وزارة الموارد البشرية دائمًا إلى تقديم خدمات متميزة للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، ومع اقتراب موعد إيداع الدعم الشهري، أوضحت الوزارة ما تعنيه حالة الدفعة “مرفوضة” للمستفيدين،تكمن أهمية هذه التوضيحات في مساعدة المستفيدين على فهم الإجراءات الضرورية في حال ظهور هذه الحالة، حيث تسعى الوزارة إلى ضمان عدم انقطاع الدعم عن المستحقين،في هذا السياق، يتمثل دور الوزارة في تعزيز الوعي لدى المواطنين وتهيئتهم لاستقبال الدعم بشكل متواصل.
حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن أن ظهور حالة “الدفعة مرفوضة” يشير إلى عدم إمكانية إيداع الدعم الشهري في الحساب البنكي للمستفيد،ويرجع ذلك إلى عدة أسباب محتملة، أهمها أن الحساب البنكي ربما لم يكن نشطًا عند إيداع المعاش، أو أنه يوجد أي مشكلة تتعلق به،للتعامل مع هذه المشكلة، ينصح المستفيدون بة حساباتهم البنكية أو تعديل رقم الآيبان المسجل في البرنامج،وعند حل الإشكالية، يتم إيداع المبلغ المستحق بأثر رجعي مع الدفعة القادمة.
ماذا تعني حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف
تشير حالة “الدفعة تحت الإجراء للصرف” إلى أنه يتم حاليًا إيداع المبلغ المستحق في الحساب البنكي للمستفيد،وقد أشار برنامج حساب المواطن إلى أن دعم الدفعة 84 سيتم صرفه يوم الأحد 10 نوفمبر 2025، الموافق ل8 جمادى الأول 1446 هجري،هذه الإعلانات ضرورية لإعلام المستفيدين بمواعيد الإيداع وضمان التزامهم بمطابقة البيانات البنكية المطلوبة.
ماذا تعني حالة الدفعة بانتظار الصرف
بالنسبة لحالة “الدورة بانتظار الصرف”، فقد حدد برنامج حساب المواطن سببين رئيسيين لهذه الحالة
- الأول عندما يقوم المستفيد بتغيير رقم الآيبان البنكي، مما يتسبب في تأجيل إيداع الدعم حتى يتم التحقق من الآيبان الجديد،إذا كان الرقم الجديد صالحًا، يتم إيداع الدفعة في الدورة التالية.
- الثاني إذا كان رقم الآيبان صالحًا ولكن لم يتم تأكيده من قبل المستفيد،وفي هذه الحالة يجب على المستفيد الدخول إلى حسابه الشخصي والتوجه إلى قائمة الدفعات المالية، ثم النقر على أيقونة تأكيد الآيبان لإتمام عملية الإيداع.
في الختام، تسهم المعلومات التي توضحها وزارة الموارد البشرية بشأن حالة “مرفوضة” و”تحت الإجراء” و”بانتظار الصرف” في توعية المستفيدين من برنامج حساب المواطن بآلية العمل وإجراءات الدعم،يعكس ذلك حرص الوزارة على تحسين تجربة المستفيدين وتوفير الدعم المالي لهم في الوقت المناسب،من المهم على المستفيدين متابعة حالة إيداع الدعم والتأكد من صلاحية بياناتهم البنكية لضمان عدم حدوث أي تأخير في صرف المخصصات الشهرية.
